ONLINE SHOP
ご利用ガイド新規会員特典
※クーポンの併用はできません。お会計を分けて、それぞれご利用ください。
商品レビューについて
商品詳細ページにて、同じアイテムを購入したお客様のレビューを見ることができます。
お客様の商品に関する感想を公開し、多くのお客様にお買い物をする際の参考にしていただくことを目的としています。【当サイトでご購入いただいた商品】のレビューをご投稿いただけます。
※店舗限定など、当サイトで取扱いのない商品はご投稿いただけません。
※一度投稿されたものは、削除・再編集・再投稿はできません。
※レビュー投稿には当サイト会員登録、マイページログインが必要となります。
※販売が終了した商品につきましても投稿できます。
※ポイントは掲載審査完了後に付与されます。
商品を使用された際のご感想（サイズ感、着用して過ごされたシーン、快適さ、など）を記載してください。
また、当サイトではレビュー掲載の基準を設けており、その基準に合致しない内容を含むレビューは掲載されません。
【非掲載となる投稿の例】
- 個人を特定できる投稿
- 誹謗中傷
- 不良品や配送の不手際についての投稿
- 他社製品についての投稿
- 購入商品では無い商品の投稿
- 他のお客様の誤解を招くような内容の投稿
- 「絶対に止めるべき」「最低」「最悪」など、独断的・断定的、必要以上に感情的な投稿
※ご投稿いただいてから掲載審査を行うためサイトへの反映まで2日～5日程度お時間をいただく場合がございます。
※洗濯方法や商品ページに記載のない情報など事実確認が必要な内容を含む場合、通常より審査にお時間をいただきます。
※掲載される順序は投稿時間順とは限りません。前後することがあります。
※掲載・非掲載の通知や、非掲載の場合に理由をお伝えすることは行っておりません。
商品の不良品や配送の不手際についてのご連絡は、直接メール、もしくはお電話にてご連絡ください。
① ご購入されたアイテムの商品ページ下部にある「レビューを書く」をタップしてください。
② 必要事項をご記入の上、「投稿する」ボタンをクリックしてください。登録完了画面が表示されたら投稿完了です。
③ 投稿いただいたレビューは承認後、該当商品の商品ページ下部に掲載されます。
会員限定特典
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ポイントが貯まる・使える
購入金額に応じて、次回のお買いものからご利用いただけるポイントがたまります。
1 ポイント ＝ ¥ 1 として、ONLINE SHOPとCASSELINI原宿店にてご利用いただけます。
さらに、商品レビューの投稿やポイントキャンペーンへの参加など、お買いもの以外にもポイントがたまるチャンスが満載です。 -
会員ステージとともに
ポイント還元率がUP累計のご購入金額に応じて会員ステージが変わり、ポイントの還元率がUPします。
詳しくは 会員ステージについてをご覧ください。 -
月1回マンスリークーポンをプレゼント
該当の会員ステージの方には、1回のお買い物でご利用いただけるマンスリークーポンを発行しております。
会員ステージが上がるとマンスリークーポンの割引率もUPします。
マンスリークーポンはポイントとの併用も可能です。
詳しくは 会員ステージについてをご覧ください。 -
バースデークーポンをプレゼント
該当の会員ステージの方には、誕生月にバースデークーポンを発行しております。
会員ステージが上がるとバースデークーポンの金額もUPします。
バースデークーポンはポイントとの併用も可能です。詳しくは会員ステージについてをご覧ください。 -
会員限定セールへご招待
CASSELINI ONLINE SHOPとCASSELINI原宿店で年に数回開催される会員限定セールへご招待いたします。
ステージに応じた割引率UPや、通常はセールにかからない人気商品の特別セールなど、その時々によってお楽しみいただける優待をご用意しております。
会員ステージ
会員登録後の累計ご購入金額に応じてステージが変わります。
ステージごとにお得な特典をご用意しております。
会員ステージ規定
- ●会員登録後の初回購入より換算対象となり、累計金額に応じてステージが変わります。
- ●ステージアップの判定は毎月行っております。購入金額が次のステージ条件を満たした方は翌月1日からステージが変更になります。
- ※ 1マイページに記載されている購入履歴の累計金額が判定対象です。
- ※ 2ポイントの有効期限は獲得ポイントごとに異なります。ご注文により獲得されたポイントは、弊社倉庫からご注文品を発送した日付より1年間といたします。
- ※ 3毎月最初の営業日に該当ステージに応じたクーポンを発行いたします。
- ※ 4バースデークーポンはステージによってご利用いただける金額条件が異なります。 GOLD会員：¥4,000以上／PLATINUM・DIAMOND：¥5,000以上
- ※ 発送済のご注文を購入金額とみなします。発送がご注文の月と異なる場合、発送日を基準としてステージの判定を行いますのでご了承ください。
- ※ ご注文のキャンセル・返品により、累計購入金額を満たさないと判定された際には、ステージダウンとなる場合がございます。
- ※ 2022年10月4日以前の店舗でのご購入分は累計購入金額の自動判定に含まれません。そのため、2022年10月4日以前より店舗をご利用いただいていた一部のお客様の会員ランクが書き換わっている可能性がございます。お心当たりがある場合はお申し出ください。
よくあるご質問
FAQ（よくあるご質問）はこちら当店では、会員登録をせずに「ゲスト購入」としてご注文いただくことも可能です。カート画面にて「初めてお買い物の方はこちら」をお選びください。
※会員登録（無料）をしていただくと、次回以降の住所入力が不要になるほか、お得なポイントやクーポンをご利用いただけます。
・全国一律：390円（税込）
・沖縄、北海道、離島：1,100円（税込）
【配送業者】 佐川急便
【発送の目安】
通常商品は、ご注文完了から2日～4日以内の発送となります。
お届け希望日時は、ご注文時に選択できますのでご希望の日時をお選びください。
配送日の指定がない場合、最短日のお届けとなります。 *輸送ルートの関係上、ご希望に添えない場合がございます。
物流量の増加、道路混雑や天候の影響などにより、お届けにお日にちを要する場合がございます。
予約商品は、商品ごと入荷予定納期が異なります。 ご注文の前に「お届け予定」をご確認の上、ご購入ください。
※ 土日祝日も発送しております。
※ 配送は日本国内のみに限らせて頂きます。
※ 沖縄県・離島へのご注文をいただいた場合、お届けまでに5～7日お時間をいただいております。また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。何卒ご了承ください。
下記のご決済方法がご利用いただけます。
- クレジットカード（ JCB / VISA / Mastercard / AMEX / Diners）
- 代金引換（※代引き手数料が別途かかります）
- PayPay
- d払い
- スコア後払い
- 楽天Pay
- Amazon Pay
※ ご注文の確定後に注文方法を変更することはできませんのでご注意ください。
【スコア後払い・クレジットカード与信審査不通時の決済方法変更について】
ご注文いただく際にスコア後払い・クレジットカードにて決済をされた場合、商品出荷前に再度与信審査が行われます。
与信審査を通過しなかった場合、決済方法を代金引換に切り替えて出荷させていただきます。
※ 代金引換に切り替わる場合はメールにてご案内させていただきます。
※ 代金引換は手数料330円(税込)が発生します。
よくあるご質問
FAQ（よくあるご質問）はこちら※CASSELINI原宿店、ZOZOTOWN、卸先様店舗でご購入された商品につきましては対応窓口が異なるため、【ご購入店舗】へお問い合わせくださいませ。
ご注文の商品で「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかにお修理、同一商品との交換、返品対応をさせていただきます。
商品の到着から「7日以内」に、CASSELINIオンラインショップまでお問い合わせいただけますようお願い致します。
※商品到着から8日以上経過している方につきましては、お客様自身に送料をご負担頂きます。予めご了承ください。
チャットサポート(https://nkk0q.channel.io/home)より、不良個所のお写真を添付の上、ご連絡ください。
なお、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。 以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。
- 商品到着後「8日以上」経過している商品 ・弊社基準にて「使用済み」と判断された商品
- 「納品書・商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品 ※交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えたカラーを注文してしまった」場合など、お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・セール対象商品、アウトレット商品、福袋
・一度でもご使用になられた商品、またはお直しやクリーニングをされた商品
・お客様の元でキズや汚れ、臭い（香水・タバコ等）が生じた商品
